SoMe for håndværkere: sådan kommer du i gang

Når en boligejer skal finde en tømrer, elektriker eller maler, starter mange med at spørge naboen eller i en lokal Facebookgruppe og slår derefter firmaet op online. Anbefalingen er stadig det vigtigste, men i dag sker den ofte på en skærm i stedet for over hækken. Er du ikke til at finde, går opgaven til en anden.

Hvorfor sociale medier giver mening for håndværkere

• Lokal synlighed: Lokale Facebookgrupper er et af de steder, hvor folk spørger efter håndværkere.
• Troværdighed: Billeder af færdige opgaver viser kvaliteten bedre end en beskrivelse.
• Hurtig kontakt: Kunderne kan skrive direkte, og du kan svare fra telefonen.
• Fastholdelse: Følger tidligere kunder dig, husker de dig, næste gang der skal laves noget.

Sådan kommer du i gang

1. Vælg én platform: For de fleste håndværkere er Facebook det naturlige sted at starte, fordi lokale grupper og anbefalinger samles der. Instagram passer til fag, hvor resultatet er visuelt, fx køkkener, gulve og haver.
2. Opret en virksomhedsprofil: Med CVR, telefonnummer, område og åbningstider. Det skal være nemt at se, hvem du er, og hvor du arbejder.
3. Tag før og efter-billeder: Det tager ti sekunder på pladsen. Spørg kunden, før du deler billeder fra deres hjem.
4. Post fast, men sjældent: Et opslag om ugen med en færdig opgave er nok. Det er bedre end ti opslag den første måned og så ingenting.
5. Bed om anmeldelser: Spørg tilfredse kunder, om de vil skrive en anmeldelse, og svar på alle anmeldelser, også de kritiske.

Vis de grønne løsninger

Installerer du varmepumper, efterisolerer du huse eller laver du regnvandsløsninger, så vis det. Mange boligejere er i tvivl om, hvad der kan betale sig, og den håndværker, der forklarer det i et kort opslag eller en video, bliver den, de ringer til.

Hjemmesiden er stadig fundamentet

Sociale medier erstatter ikke en hjemmeside. Når en kunde har set dit opslag, vil mange tjekke, om firmaet ser seriøst ud, og så skal hjemmesiden være på plads med kontaktoplysninger, ydelser og referencer. Se her, hvordan håndværkere kan lave en hjemmeside selv.

Er sociale medier nyt for dig, kan du søge på amukurs.dk efter kurser i sociale medier og digital markedsføring. Og når kunderne alligevel finder dig digitalt, giver det mening også at have styr på det digitale bag kulisserne, fx digitale kvitteringer og bilag.